English School Malta

Première Partie – L’Anglais pour le Tourisme

    1. Les Besoins et les Attentes des Clients

        *Travailler dans les voyages et le tourisme *Etre sympathique et serviable     

        *S'occuper des demandes des clients
    2. Les Voyages Internationaux

        *Conseils de voyage  *Prendre des réservations  *Organiser un voyage
    3. Les Appels téléphoniques 

        *Répondre au téléphone *Prendre les messages et les requêtes
    4. La nourriture et les boissons 

        *Prendre des commandes *Expliquer des plats *Vocabulaire de la restauration
    5. Correspondance

        *Répondre aux demandes des renseignements *Confirmer des

          réservations       

        *Eviter des fautes
    6. Accommodation

        *Réservations  *Enregistrement des bagages *Donner des Informations
    7. Argent

        *Faire le change *Expliquer la facture *Paiements
    8. Voyager

        *Aller et venir de l’aéroport *Renseignements régionaux *Location des voitures
    9. Problèmes
        *S’occuper des plaintes *Clients exigeants *Aider les clients
  10. Attractions et Activités

        *Visiter la ville *Faire des suggestions et donner des conseils *Histoire et

         folklore
  11. Jeux de vocabulaire (casse-tête, rebus…)
 

Deuxième Partie – Stage et Formation dans les Hôtels Locaux

Réception et Réservations stage d’emploi- 3 semaines

Détails du Programme

Nous proposons un programme de 6 semaines, tout compris : Hébergement en famille d’accueil demi-pension ; matériel pédagogique ; transfert aéroport et accommodation hôtel. 3 semaines de leçons particulières du lundi à vendredi. En hiver (septembre à mai), les leçons se déroulent de 9h00 à 12h15. En été, (juin à août), les leçons se déroulent de 12h30 à 15h45. Le stage d’emploi a lieu de 9h00 à 17h00, du lundi à vendredi pour 3 semaines.